1

1. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

2

2. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

3

3. LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS

4

4. LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES

5

5. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL

6

6. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM

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7. LAS NORMAS ISO 9000

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8. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD