Calidad en el Servicio al Cliente (10 HORAS)

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Secciones del curso

Sección 1

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. CONCEPTOS BÁSICOS

2. ESTRATEGIAS DE SERVICIOS

3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO

4. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

ÍNDICE DE CONTENIDOS

4. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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ÍNDICE DE CONTENIDOS 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO